Condiciones de contratación

Última actualización: 2 de octubre de 2026 (versión 2026-10-02).

Estas condiciones explican cómo funciona la membresía del estudio online de Paula Coms: qué incluye, cuánto cuesta, cómo se renueva y cómo puedes darte de baja. Te las enseñamos antes de pagar y las aceptas marcando una casilla justo antes del pago. Puedes guardar o imprimir esta página cuando quieras.

Quiénes somos

El estudio lo presta:

• Titular: Paula Comes Rodríguez (Paula Coms)
• NIF: 29217081C
• Domicilio: Ingeniero Vicente Picho 27, 2, 46020 Valencia, València (Valencia), España
• Correo electrónico: hola@paulacoms.com
• Web del estudio: paulacoms.com

Cuando en estas condiciones decimos «nosotras» nos referimos a la titular; cuando decimos «tú», a ti como alumna.

Qué contratas

La membresía te da acceso, desde el navegador y mientras esté activa, al estudio online de Paula Coms:

• La biblioteca completa de clases grabadas.
• Las clases nuevas que se van añadiendo cada mes y la planificación del mes en el calendario.
• Las sesiones en directo que se anuncien en el calendario para alumnas con membresía, y sus grabaciones (más abajo, en Sesiones en directo).

No incluye eventos presenciales, retiros ni otros productos que se vendan aparte.

Los planes no se diferencian en el contenido, solo en cada cuánto se paga. Para ser alumna hay que tener 18 años cumplidos; lo comprobamos con tu fecha de nacimiento antes de que puedas pagar.

Tu cuenta

Para contratar necesitas una cuenta. Crearla es gratis y no obliga a nada: con la cuenta gratuita puedes ver las clases que el estudio tenga abiertas en cada momento sin pagar (por ejemplo, una muestra de cada disciplina). Lo que hay abierto sin membresía lo decide el estudio y puede cambiar.

Tu cuenta es personal. Guarda tu contraseña y no la compartas: el acceso es para una persona.

Cómo se contrata

• Inicias sesión, completas el cuestionario de bienvenida y entras en «Mi membresía».
• Eliges un plan. Antes de pagar ves el importe que se cobra hoy y el de las renovaciones.
• Marcas dos casillas: una para aceptar estas condiciones y otra, aparte, para pedirnos empezar ya (ver Derecho de desistimiento).
• Pagas en el formulario seguro de Stripe, dentro de la propia página. Ahí puedes revisar y corregir los datos de tu tarjeta antes de confirmar.
• En cuanto se confirma el pago, el estudio se abre y te llega un correo que confirma la contratación.

El contrato se hace en español. Guardamos constancia de tu aceptación (fecha y hora, versión de estas condiciones, plan, dirección IP y navegador) como prueba del contrato. Si necesitas la versión que aceptaste, pídenosla en hola@paulacoms.com.

Precios e impuestos

• Elevate Plan: 89,70 € cada tres meses, en un solo cargo (29,90 € al mes).
• Essence Plan: 39,90 € cada mes.

Todos los precios son finales e incluyen el 21 % de IVA. No hay matrícula, permanencia ni gastos añadidos.

Pago y facturas

Se paga con tarjeta a través de Stripe, la plataforma de pagos que usamos. Los datos de tu tarjeta los trata Stripe directamente: no pasan por nuestro servidor ni los guardamos.

El primer cobro se hace al contratar y los siguientes, al empezar cada nuevo periodo, el mismo día en que empezó el anterior. Cada cobro genera su factura, que puedes descargar desde «Mi membresía». Si necesitas la factura a nombre de una empresa o con tu NIF, rellena tus datos fiscales en «Mi perfil» antes de pagar: una factura ya emitida no se puede modificar.

Si un cobro no se puede hacer (por ejemplo, porque la tarjeta ha caducado), Stripe lo vuelve a intentar durante unos días y te avisamos por correo. Mientras tanto, el acceso a las clases de la membresía queda en pausa, y vuelve en cuanto el pago se completa. Puedes cambiar la tarjeta desde «Mi membresía». Si tras los reintentos no se consigue cobrar, la membresía puede quedar cancelada; podrás volver a darte de alta cuando quieras.

Renovación y baja

La membresía se renueva sola al final de cada periodo, por el mismo plan y al precio vigente, hasta que la canceles.

Puedes cancelarla cuando quieras, tú sola, desde «Mi membresía», sin escribir a nadie y sin penalización. Al cancelar:

• No se cobra ninguna renovación más.
• Sigues entrando al estudio hasta el último día del periodo que ya has pagado, que ves en «Mi membresía».
• Hasta ese día puedes reanudarla con un clic, sin volver a pagar el periodo en curso.
• El periodo en curso no se devuelve, salvo en los casos que prevé la ley (por ejemplo, el desistimiento cuando proceda o un servicio que no sea conforme).

Cuando termina, tu cuenta sigue existiendo como cuenta gratuita, con tu recorrido. Si además quieres borrar la cuenta y tus datos, puedes hacerlo desde tus preferencias.

Cambio de plan

Puedes cambiar de plan desde «Mi membresía». Antes de confirmar te enseñamos exactamente qué se cobra y cuándo.

• Pasar a un plan de periodo más largo (de mensual a trimestral) se aplica en el momento: se cobra hoy el nuevo periodo completo, descontando la parte que no has usado del periodo que ya habías pagado, y la fecha de renovación pasa a contar desde hoy.
• Pasar a un plan de periodo más corto (de trimestral a mensual) se programa para el final del periodo que ya has pagado: hasta entonces sigues igual y no se cobra nada; desde ese día se cobra el nuevo plan. Puedes deshacer el cambio antes de esa fecha.

Si en algún momento te queda saldo a tu favor, lo ves en «Mi membresía» y se descuenta de los siguientes cobros.

Precio de lanzamiento

A veces el estudio ofrece un precio especial de lanzamiento. Si lo hay, se indica en los planes antes de pagar, con la fecha en que termina, y se aplica solo al primer pago. Las renovaciones se cobran al precio normal del plan.

Ahora mismo, y hasta el 4 de octubre incluido:

• Elevate Plan: 59,70 € el primer trimestre. Después, 89,70 € cada tres meses (29,90 €/mes).
• Essence Plan: 29,90 € el primer mes. Después, 39,90 €/mes.

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de tu membresía en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación. El plazo expira a los catorce días naturales del día de la celebración del contrato, es decir, del día en que te suscribes. Por ejemplo, si te suscribes el 2 de octubre, puedes desistir hasta el 16 de octubre incluido. Si el último día cae en sábado o domingo, el plazo llega hasta el lunes siguiente.

Cómo desistir. Puedes hacerlo con el botón «Desistir del contrato aquí» de «Mi membresía», o escribiéndonos a hola@paulacoms.com o a Ingeniero Vicente Picho 27, 2, 46020 Valencia, València (Valencia), España con una declaración inequívoca. Puedes usar el modelo de formulario que figura al final, aunque no es obligatorio. Basta con que nos envíes tu decisión antes de que termine el plazo. Si desistes por la web, te enviaremos sin demora un acuse de recibo por correo electrónico, con la fecha y la hora.

Consecuencias. Si desistes, te devolveremos todos los pagos recibidos sin demoras indebidas y, en todo caso, antes de 14 días naturales desde que nos informes de tu decisión. Lo haremos por el mismo medio de pago que usaste, sin ningún gasto para ti. Tu acceso terminará en ese momento.

Si pediste empezar ya. Si, al suscribirte, solicitaste expresamente que la membresía comenzara durante el plazo de desistimiento, nos abonarás un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos comuniques el desistimiento, en relación con el objeto total del contrato (artículo 108.4 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Lo calculamos así: precio pagado por el periodo × días transcurridos desde la suscripción hasta tu comunicación ÷ días del periodo pagado, redondeando siempre a tu favor. Te devolvemos la diferencia. Ejemplo: en la membresía mensual de 39,90 € (periodo de 31 días), si desistes 7 días después de suscribirte, te devolvemos 30,90 €. Si pagaste un precio de lanzamiento, el cálculo se hace sobre lo que pagaste de verdad.

Pérdida del derecho. El derecho de desistimiento se pierde cuando el servicio se ha prestado por completo, siempre que hayas solicitado expresamente su inicio y reconocido esta consecuencia. Durante los 14 días del plazo la membresía no está nunca prestada por completo, así que en ese plazo siempre puedes desistir.

Renovaciones. La membresía se renueva automáticamente al final de cada periodo (mensual o trimestral) al precio vigente que se te informó al contratar, hasta que la canceles. La renovación no abre un nuevo plazo de desistimiento. Puedes cancelar en cualquier momento desde «Mi membresía», por el mismo medio por el que te suscribiste, y conservarás el acceso hasta el final del periodo pagado (ver Renovación y baja).

Sesiones en directo

Cuando haya sesiones en directo para alumnas con membresía, se anuncian en el calendario del estudio con su fecha y hora (hora peninsular española). Se hacen por Zoom: el enlace está dentro de la ficha de cada sesión, en tu área de alumna, y es solo para ti. Zoom es un servicio de otra empresa, con sus propias condiciones.

Puedes entrar con la cámara y el micrófono apagados y con el nombre que prefieras. La clase se graba y la grabación se publica después en el estudio, sin la parte final de seguimiento en grupo. Si no quieres salir en la grabación, mantén la cámara apagada durante la clase.

Si una sesión no se puede celebrar en la fecha anunciada, te lo diremos lo antes posible y la cambiaremos de fecha o la sustituiremos por otra.

Uso del estudio

Las clases son para tu uso personal y privado. No está permitido:

• Compartir tu cuenta o el enlace de los directos con otras personas.
• Descargar, grabar, copiar, reenviar o publicar las clases, total o parcialmente.
• Usar las clases con fines comerciales, por ejemplo para dar clases a terceros.
• Usar el estudio de forma que lo dañe o lo sobrecargue, o para algo ilegal.

Tu salud

Las clases son ejercicio físico pensado para personas que ya entrenan. Si tienes una lesión, una condición médica, estás embarazada o en posparto, consulta con tu médico o con tu fisioterapeuta antes de empezar y adapta el entrenamiento a lo que te indiquen. Las clases no sustituyen el consejo de un profesional sanitario.

Propiedad intelectual

Las clases, los vídeos, los textos, las fotos, la marca Paula Coms y el diseño del estudio son de la titular o de quienes le han dado permiso para usarlos. La membresía te da un permiso personal, no exclusivo y no transferible para verlos mientras esté activa; no te transmite ningún otro derecho sobre ellos.

Si algo no funciona

Nos comprometemos a que el estudio funcione como se describe en estas condiciones. Si algo no funciona, escríbenos a hola@paulacoms.com y lo arreglamos en un plazo razonable y sin coste para ti. Si no fuera posible, tienes derecho a una rebaja proporcional del precio o a resolver el contrato, como prevé la ley para los contenidos y servicios digitales.

Responsabilidad

Respondemos de lo que nos corresponde según la ley. No respondemos de los problemas que no dependen de nosotras, como un fallo de tu conexión o de tu dispositivo, o una interrupción por causas de fuerza mayor. Las paradas por mantenimiento intentamos hacerlas en horas de poco uso y que duren lo menos posible.

Nada de lo que dicen estas condiciones limita los derechos que la ley te reconoce como consumidora.

Cambios en el servicio y en las condiciones

El catálogo cambia con el tiempo: cada mes se añaden clases y alguna puede retirarse. Lo esencial de la membresía se mantiene mientras esté activa.

Si tuviéramos que cambiar el precio o estas condiciones, te avisaremos por correo con al menos 30 días de antelación. El cambio se aplicaría a partir de la siguiente renovación después de ese plazo, y si no estás de acuerdo puedes cancelar antes sin ningún coste. Si un cambio en el servicio te perjudica de forma relevante, también puedes resolver el contrato sin coste.

Fin del contrato por nuestra parte

Solo podemos cancelar tu membresía si incumples de forma grave estas condiciones (por ejemplo, compartiendo tu cuenta o difundiendo las clases). Antes te escribiremos para explicarte el motivo y, salvo que el incumplimiento sea muy grave o ilegal, te daremos un plazo para corregirlo. Si dejáramos de prestar el estudio por cualquier otro motivo, te avisaríamos con antelación y te devolveríamos la parte del periodo pagado que no pudieras usar.

Dudas y reclamaciones

Para cualquier duda, queja o reclamación, escríbenos a hola@paulacoms.com o a la dirección postal de arriba. Te responderemos lo antes posible y, como máximo, en un mes.

Si quieres presentar una reclamación formal, pídenos la hoja de reclamaciones oficial y te la enviamos. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a la oficina municipal de información al consumidor (OMIC) de tu localidad. No estamos adheridas a ningún sistema de resolución alternativa de litigios ni al Sistema Arbitral de Consumo.

Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si surge un conflicto y actúas como consumidora, son competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio. Si vives en otro país de la Unión Europea, conservas además la protección que te den las normas imperativas de tu país.

Anexo: formulario de desistimiento

Solo hace falta si quieres desistir y prefieres usar un modelo. Cópialo en un correo a hola@paulacoms.com.